Kebijakan Privasi erek 19
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan erek 19, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, dan kami ingin Anda memahami hak-hak Anda sebagai pengguna platform kami.
Ketika Anda mendaftar atau bermain di erek 19, Anda memberikan kepercayaan kepada kami untuk mengelola informasi pribadi Anda dengan aman. Kebijakan privasi ini menjelaskan tanggung jawab kami tersebut, proses kami untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, dan bagaimana Anda dapat mengontrol informasi yang kami kumpulkan.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami mengelola privasi Anda, hubungi tim support kami kapan saja.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di erek 19
Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda menggunakan platform erek 19 kami. Kategori pertama adalah informasi yang Anda berikan secara langsung — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Data ini diperlukan untuk membuat akun erek 19 Anda dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas.
Kategori kedua adalah informasi keuangan dan pembayaran. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat transaksi tersebut — jumlah, metode, dan waktu. Kami juga menyimpan riwayat withdrawal Anda dan saldo akun. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau PIN e-wallet Anda secara langsung — semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi.
Kategori ketiga adalah data perilaku dan aktivitas. Kami melacak permainan apa yang Anda mainkan, pasar taruhan apa yang Anda bet, waktu aktivitas Anda, dan ukuran taruhan Anda. Data ini membantu kami memahami preferensi Anda, mendeteksi pola pengguna yang mencurigakan, dan menyesuaikan pengalaman erek 19 Anda.
Kategori keempat adalah data teknis dan perangkat. Kami mengumpulkan alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan informasi koneksi internet Anda. Data ini membantu kami memastikan keamanan akun Anda, mendeteksi login dari lokasi baru atau perangkat yang tidak dikenal, dan mengoptimalkan kinerja platform kami di berbagai device.
Informasi Identifikasi dan KYC
Untuk mematuhi regulasi standar industri, kami melakukan Know Your Customer (KYC) process sebelum Anda dapat melakukan withdrawal pertama. Ini berarti kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas asli (KTP, SIM, atau paspor) dan mengonfirmasi alamat Anda.
Data KYC Anda dienkripsi dan disimpan secara terpisah dari data akun regular Anda. Kami membandingkan informasi yang Anda upload dengan database pihak ketiga yang andal untuk memverifikasi identitas Anda. Setelah verifikasi selesai, dokumen scan Anda disimpan untuk audit trail, tetapi hanya staf erek 19 tertentu yang memiliki akses untuk melihatnya.
- Data Pribadi
- Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik untuk verifikasi identitas.
- Data Finansial
- Riwayat deposit, withdrawal, saldo akun, dan metode pembayaran yang terhubung.
- Data Aktivitas
- Game yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, kemenangan dan kerugian, preferensi pasar.
- Data Teknis
- Alamat IP, device information, browser type, logs akses, dan metadata koneksi.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan spesifik yang berhubungan dengan operasi erek 19 kami. Penggunaan pertama adalah untuk memberikan layanan — kami memproses deposit Anda, memverifikasi withdrawal, dan memastikan akun Anda aman dan dapat diakses. Tanpa data ini, kami tidak dapat menjalankan platform kami.
Penggunaan kedua adalah untuk keamanan dan fraud detection. Kami menganalisis pola login, aktivitas taruhan, dan transaksi untuk mendeteksi akun yang mungkin telah dikompromikan atau aktivitas yang tidak biasa. Jika kami mendeteksi sesuatu yang mencurigakan — misalnya, login dari Jakarta dan Surabaya dalam waktu kurang dari satu jam — kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi aktivitas tersebut sebelum kami mengizinkan withdrawal.
Penggunaan ketiga adalah untuk kepatuhan hukum. Kami mungkin diminta oleh otoritas lokal untuk mengungkapkan informasi tentang pengguna tertentu dalam investigasi tentang mencurigakan activity atau fraud. Kami mematuhi permintaan hukum yang valid dengan upaya terbaik kami, tetapi kami juga melindungi privasi pengguna lain dengan hanya mengungkapkan informasi yang diminta secara spesifik.
Penggunaan keempat adalah untuk komunikasi. Kami mengirimkan email kepada Anda tentang promosi, perubahan kebijakan, atau masalah akun. Anda dapat memilih untuk opt-out dari email promosi kapan saja melalui preferensi akun Anda, tetapi kami akan terus mengirimkan komunikasi penting tentang akun Anda.
Pemrosesan Data dan Pihak Ketiga
Kami bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan berbagai aspek platform erek 19 kami. Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet menerima informasi transaksi Anda sebagai bagian dari pemrosesan pembayaran. Perusahaan hosting dan penyimpanan data kami menerima akses ke database kami untuk memastikan uptime dan keamanan server.
Kami hanya bermitra dengan vendor yang telah menjalani audit keamanan ketat dan berjanji untuk melindungi data Anda dengan standar yang setara dengan standar kami sendiri. Setiap vendor ditandatangani dalam agreement (Data Processing Agreement) yang menetapkan tanggung jawab mereka.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pemberi iklan atau perusahaan marketing untuk keuntungan mereka. Kami mungkin menggunakan data yang sepenuhnya anonim atau diagregasi (mis., "Pengguna dari Medan rata-rata bet our welcome offer per taruhan") untuk analisis internal atau laporan kepada mitra bisnis kami, tetapi data ini tidak dapat dilacak kembali ke Anda secara individual.
Privasi Anda adalah hak, bukan privilege. Di erek 19, kami menganggap perlindungan data Anda sebagai tanggung jawab fundamental kami kepada Anda.
Hak Anda dan Kontrol Data
Kami percaya bahwa Anda harus memiliki kontrol atas data Anda. Kami memberikan Anda akses untuk melihat, memperbarui, dan menghapus sebagian besar informasi pribadi Anda melalui dashboard akun erek 19 Anda. Jika Anda ingin mengubah nama, email, atau nomor telepon Anda, Anda dapat melakukannya melalui pengaturan akun.
Anda juga memiliki hak untuk meminta bahwa kami menghapus data Anda sepenuhnya. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus riwayat transaksi Anda jika kami diminta oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan audit atau kepatuhan. Dalam kasus seperti itu, kami akan menganonimkan data Anda sejauh mungkin.
Anda memiliki hak untuk opt-out dari email marketing kapan saja dengan mengklik tautan "unsubscribe" di email promosi kami atau dengan mengubah preferensi komunikasi Anda di dashboard erek 19 Anda. Anda juga dapat menghubungi customer support kami untuk meminta bahwa kami membatasi cara kami menggunakan data Anda.
Kami juga menyediakan akses untuk men-download copy lengkap dari data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Permintaan ini dapat dilakukan melalui [email protected] atau melalui live chat di dashboard Anda.
Cookie dan Tracking Technology
Kami menggunakan cookies dan similar tracking technology di platform erek 19 kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan. Cookie adalah file kecil yang disimpan di device Anda dan membantu kami mengingat preferensi login Anda, bahasa yang Anda pilih, dan pengaturan display Anda.
Kami menggunakan cookies untuk tujuan-tujuan berikut: session management (memastikan Anda tetap login saat browsing platform kami), security (mencegah fraud dan unauthorized access), dan analytics (memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan erek 19 kami).
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan semua cookies, beberapa fitur erek 19 mungkin tidak berfungsi dengan benar. Kami menyarankan Anda membiarkan cookies essential aktif sambil mengoptimalkan preferensi tracking Anda.
Keamanan Data dan Enkripsi
Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara device Anda dan server erek 19 kami. Ini berarti bahwa setiap data yang dikirim dari browser Anda — termasuk password, informasi kartu kredit, dan transaksi — dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang mengintersepsi.
Server kami yang menyimpan data Anda ditempatkan di fasilitas yang aman secara fisik dengan akses terbatas, backup otomatis, dan monitoring 24/7 untuk mendeteksi intrusi. Database kami dienkripsi at-rest, yang berarti bahwa bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke hard drive kami, mereka tidak dapat membaca data kami tanpa kunci dekripsi.
Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing oleh firma keamanan siber independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum penyerang dapat mengeksploitasinya. Jika kami menemukan breach keamanan, kami akan menginformasikan pengguna yang terkena dampak dalam waktu 72 jam sesuai dengan persyaratan hukum.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun erek 19 Anda aktif. Setelah Anda menutup akun Anda, kami menyimpan data Anda selama periode waktu yang ditentukan oleh hukum — biasanya lima tahun untuk audit trail keuangan dan tujuan anti-money-laundering compliance.
Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda. Data yang kami khususkan untuk tujuan statistik atau penelitian akan disimpan dalam bentuk anonim untuk jangka waktu yang tidak ditentukan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami di [email protected] atau melalui live chat di dashboard erek 19 Anda. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja.